Returpolitik

Returret

Vores returpolitik gælder i 30 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For personliggjorte varer gælder særlige regler:

• Hvis din ordre er mere end 24 timer gammel, accepterer vi ikke annullering eller refundering
• Hvis du ønsker at ændre designet, bedes du kontakte os på ask@ecotaska.com
• Der kan pålægges et gebyr for ordreændring og genproduktion

Returvarer

Vi accepterer kun returvarer, som:

• Er afsendt af os
• Er fejlbehæftede på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller kvalitetsfejl)
• Returneres sammen med købsbevis

Følgende varer kan ikke returneres:

• Personliggjorte varer
• Varer med hygiejnemæssige hensyn
• Beskadigede varer grundet forkert brug

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis din refundering godkendes:

• Refunderingen behandles automatisk til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet
• Refunderingen vil være synlig på din konto inden for 2-5 hverdage
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returporto fratrækkes refunderingsbeløbet

Forsinket eller manglende refundering

Bemærk venligst:

• Mislykkede leveringer på grund af forkert leveringsadresse eller kundens utilgængelighed er IKKE berettiget til returnering og refundering
• Ved ordrer med flere varer refunderer vi KUN for den defekte del, ikke hele ordren
• Hvis du ikke har modtaget din refundering:
• Tjek din bankkonto igen
• Kontakt din kortudsteder
• Kontakt din bank

Returadresse

Bemærk: Returneringsadressen er ikke den samme som afsenderadressen på den pakke, du modtog. Vi fralægger os ethvert ansvar, hvis du returnerer pakken til afsenderadressen.

Kontakt os

Har du spørgsmål om vores returpolitik?

• E-mail: ask@ecotaska.com
• Telefon: +45 27 14 61 52